Cobrança Indevida Após Solicitação de Cancelamento e Falta de Suporte
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 11:07
ID: 250584561
Solicitei o cancelamento e continua a cobrança e continuam a cobrança a plataforma não me da retorno com o suporte informa que vai transferir para um especialista, mas pede pra aguardar e não transfere, já são cobranças indevidas.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:15
Oi Daiane, tudo bem?
O que aconteceu é que você criou mais de uma conta e só cancelou de uma, por isso as cobranças continuaram.
Já fizemos o cancelamento de todas elas, e para o estorno precisamos da informação do seu PIX para devolução.
Caso tenha interesse no futuro, liberamos 30 dias sem custo para você testar novamente =)
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:58
Cobraram errado, mas resolveram rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7