Serviço não atende às necessidades e não cumpre o prometido. Solicito reembolso.

Oi Tabata, tudo bem?

Recebemos seu contato pedindo ajuda no suporte no domingo 23/11 as 7:25 pedindo ajuda com dúvidas e uma reclamação aberta aqui as 5:25 da manhã na segunda. Ou seja, não tivemos nenhum tempo hábil para resolver seu problema.

Já fizemos seu cancelamento e estorno, não temos nenhum problema em fazer. Além disso, temos mais de 50 videos na nossa central de ajuda, ou mesmo você poderia ter esperado nosso suporte responder para ajudar com a questão de publicação.

Como informado na própria mensagem de resposta automática do suporte, nosso suporte funciona durante a semana das 10:00 as 17:00.

As 9:00 da manhã do mesmo dia 23/11 (domingo) você pediu para cancelar pois não conseguiu fazer o agendamento. Ou seja, não deu nem 3 horas para o suporte ver a mensagem e resposta com qualquer ajuda (isso considerando que o suporte estivesse aberto no final de semana, que não é o caso).

Depois você entrou em contato novamente as 12:18 por email e 17:50 no chat, onde informamos novamente nosso horário de suporte que está fechado no domingo.

Finalmente, hoje dia 24/11, recebemos seu contato no chat as 5:53 da manhã (horário que nosso suporte não estava aberto - e praticamente nenhum outro suporte também não). Aí finalmente você abriu essa reclamação as 5:54, novamente sem aguardar o suporte entrar em contato.

Já está tudo resolvido e cancelado, se tiver interesse em voltar a usar me avise que libero 30 dias para você!

Oi Tabata,

Você solicitou o reembolso e cancelamento, e fizemos como você pediu, conforme explicado por email e por aqui no ReclameAqui. Poderias dizer porque avaliou como não resolvida sendo que fizemos exatamente o que você solicitou?

O que mais poderia ter sido feito de diferente no seu caso? Pois atendemos o seu ******* solicitado.