Galinha Choca

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

27/08/2020 às 22:25

ID: 111079431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu enviei pelo correio minha máquina, da galinha chocadeira, para São Bernardo assistência técnica , dia 27 de julho e tenho confirmação dos correios que chegou dia 31 de julho.

Dia 10 de Agosto, não tinha recebido nenhuma notícias por parte de vocês sobre o recebimento, mesmo eu tendo enviado todos meus dados juntos com a máquina. Quando chamei pelo whataapp, me avisaram que iriam passar para supervisão.

No mesmo dia recebi o link para pagar o concerto, valor de ******* reias (frete incluso), e me confirmaram que trocaram o sistema elétrico, bandeja, fechadura e resistência. EU paguei no mesmo dia e recebi a confirmação de pagamento por email.

Dia 14 de agosto, pedi o código de rastreio, a resposta foi : " A Senhora comprou dia 10/08, são 5 dias úteis para a transportadora retirar em nossa loja, assim que sair a senhora recebe um email com o código de rastreamento.

Dia 20 de Agosto, voltei a entrar e contato por whatsapp pedindo notícias da minha máquina. A resposta que recebi foi: " Estamos aguardando a retirada, sua máquina já está pronta, acredito que amanhã eles retiram".

Hoje dia 27/08, ainda não tenho código de rastreio, nem notícias. Honestamente é exaustivo como consumidora ter que ficar implorando notícias depois de quase 1 mês do recebimento do equipamento.

o Whatsapp da manutenção nunca mais me respondeu.

Estou muito chateada (pra não falar outras palavras desagradáveis aqui) com esse atendimento.

só quero minha máquina de volta funcionando.

aguardo notícias.


Obrigada

Giovanna