Caixa entregue incompleta - Falta de produtos

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Parauapebas - PA

16/01/2026 às 15:07

ID: 237909287

Recebi uma caixa hoje faltando 03 produtos ref 7633 código 35589 e não consigo falar com ninguém pra reclamar

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Resposta da empresa

16/01/2026 às 16:05

Olá, boa tarde!


A senhora já havia entrado em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento, via e-mail e WhatsApp, e permanecemos 100% à disposição para tratar o seu caso da melhor forma possível. Nossa equipe já está verificando o ocorrido e trabalhando na resolutiva para que tudo seja solucionado com rapidez e segurança, conforme já havíamos informado.
Diariamente saem inúmeros pedidos e prezamos para que todos sejam enviados completos e corretamente conferidos. Trabalhamos com processos justamente para garantir que nenhum cliente seja prejudicado, pois isso não faz parte da nossa conduta.
Reforçamos que já estamos apurando o ocorrido e tomando as devidas providências para uma solução definitiva. Nosso compromisso é resolver a situação da melhor forma possível e garantir que a senhora não fique no prejuízo.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.


Atenciosamente
Gall Sex Shop

Réplica do consumidor

16/01/2026 às 16:28

até presente momento sem nenhuma solução

Réplica da empresa

16/01/2026 às 17:23

Olá,

Conforme já deixamos claro via WhatsApp, a confirmação do envio dos itens foi devidamente realizada e, por ora, a resolutiva do caso encontra-se concluída.

Reforçamos que permanecemos 100% à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou caso a senhora necessite de novos suportes.


Atenciosamente
Gall [Editado pelo Reclame Aqui]