Lubrificante neutro da S-Love com consistência de água - Solicitação de estorno

Olá!
Lamentamos profundamente pelo transtorno relatado. Reforçamos que defeitos ou avarias são de responsabilidade de fábrica, uma vez que atuamos exclusivamente como distribuidora. Por esse motivo, não temos autorização para abrir item por item antes do envio, pois isso descaracterizaria o lacre original do fabricante.

Identificamos que o ocorrido foi provocado por um defeito em uma matéria-prima utilizada em um lote específico da marca. Isso pode ter causado que vários itens produzidos nesse mesmo lote apresentassem o aspecto mais líquido. Queremos tranquilizá-la informando que o fabricante já corrigiu o processo de fabricação, o que indica que esse problema não deve mais ocorrer em itens futuros.

Gostaríamos de destacar que em nenhum momento nos recusamos a tratar a situação. Desde o primeiro contato, mantivemos toda a ética, respeito e atenção necessários. Conforme alinhado via WhatsApp, na data de hoje realizamos o estorno integral do valor referente aos produtos adquiridos no pedido.
Lamentamos sinceramente que essa experiência tenha ocorrido, tanto para você quanto para seu cliente, estamos sempre à disposição e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento buscando soluções justas e transparentes e sempre aberto ao diálogo. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.


Atenciosamente
Gall Sex Shop

Quero meu extorno

Olá,

Conforme a solicitação anterior, informamos que o estorno foi realizado no dia 04/12/2025, conforme comprovante de pagamento.
Ressaltamos que permanecemos 100% à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento ou suporte, por meio de nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Tel: 0(11) 3324-8253
WhatsApp: (11) 99669-3603

Atenciosamente
Gall Sex Shop