Solicitação de cancelamento e estorno do dinheiro
Resolvido
Serra - ES
09/06/2025 às 09:34
ID: 219165727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra para que eu pudesse vender e alguns brindes para minhas clientes no dia 23/04/2025. Porém hoje já são dia 09/06/2025 e até então eu não recebi a mercadoria.
Solicito o cancelamento do pedido urgente e estorno do valor que eu paguei. Pois já perdi o mês das vendas e era pra eu dar os brindes no dia 01/06. Já entrei em contato via watts desde o dia 09/05 porém nada foi solucionado.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2025 às 10:36
Olá, Luciana!
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa com o atraso no seu pedido. Entendemos a frustração que esse tipo de situação pode causar e queremos reforçar nosso compromisso com a sua satisfação.
Assim que identificamos a ocorrência, nossa equipe entrou em contato diretamente com você por e-mail, no mesmo momento, explicando o status do seu pedido e os próximos passos.
Estamos dando continuidade ao seu atendimento com prioridade e acompanhando de perto todo o processo para que sua solicitação seja resolvida com a agilidade e o cuidado que você merece.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Gall
Consideração final do consumidor
12/07/2025 às 09:09
Demora no retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
12/07/2025 às 18:43
Agradecemos o retorno.
Gall Sex Shop