Gallant Hotel

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Aracaju - SE

18/06/2025 às 15:34

ID: 219997883

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Solicitação de Reembolso Diária Não Utilizada

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a minha estadia no Hotel Gallant, no período de 27 a 29 de maio de 2025. No dia 29, fiz o check-out às 7h e não utilizei o último dia de estadia (30 de maio), conforme o motivo de saída antecipada. No entanto, ao entrar em contato com o hotel, fui informado de que não há possibilidade de reembolso, o que considero indevido.

Primeiramente, fui orientado pelo hotel a procurar a Hoteis.com, que, por sua vez, informou que o reembolso deveria ser feito pelo próprio hotel, gerando uma situação de "empurrar" o problema para outra parte, sem uma solução.

Não encontrei qualquer cláusula no contrato que isente o hotel de reembolsar o valor pago pela diária não utilizada, especialmente quando o serviço não foi prestado. Solicito, portanto, o reembolso da diária do dia 30 de maio, dentro do prazo legal, para evitar medidas mais drásticas, como a formalização de reclamações junto a órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma resposta urgente.

Atenciosamente,