Atendimento para acionar a garantia
Em réplica
Ouro Branco - MG
02/08/2024 às 16:47
ID: 194392399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei no******* que péssimo atendimento. Pedi o número de protocolo não tem. Atendente mal educada trata super mal. Fala para chamar no whatssap mas no ehatssap não responde.
Gente não compra nada da Gallant - Web Continental.
Estou super arrependida.
A minha bike é Gallant Elite Pro a mais cara e com 2 meses deu defeito esta na garantia mas ninguém me atende.
Não comprem
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 11:22
Bom dia.
O relato não condiz com a realidade. O *******, e podemos anexar as imagens do que foi tratado, onde tem bem descrito o envio das peças necessárias. Quanto ao atendimento telefônico, a colega foi cortes, porém objetiva, sem grosserias ou falta de ética.
Precisamos fazer do canal Reclame Aqui algo justo para ambos lados e não uma bengala para clientes usarem como um caminho fora dos processos das empresas e seus respectivos fluxos.
Att
Gallant
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 11:55
Eu tenho tudo gravado.
E vim pro reclame aqui, porque so em site abertos que vcs respondem por medo de queimar o nome
Como vou saber se as peças foram enviadas?
Solicito o rastreamento do envio