Atraso na entrega e descaso da transportadora Webcontinental
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 09:35
ID: 251770779
Fiz uma compra na loja Webcontinental e estava prevista na entrega dia 17/06/2026 no momento da compra , a transportadora em questão fez contato comigo dia 15/06/2026 agendando a entrega para dia 17/06/2026 , fiqueio dia todo esperando e ninguem apareceu , mndei mensagem no mesmo whatsapp que agendaram comigo e fui ignorado ninguem respondeu , no dia seguinte 18/06/2026 me mandaram mensagem no mesmo whatsapp que fui ignorado , pulando tudo o que perguntei e disse assim : Bom dia tudo bem ? Saiu para entrega . E não responderam mais nada nem se justificaram sobre o agendamento furado e sem respostas . Ou voces aprendem a respeitar os clientes ou voces não terão mais nenhum . Era melhor ter respondido , ate mesmo dizendo assim : Tinha entrega mais urgente para fazer , do que ignorar e deixando esperando . Eu nunca mais cotrato mais nada quando for essa empresa . é sempre a mesma histórinha alguem vei responder aqui dizendo "pedimos desculpas em nome da bla bla bla" não vai mudar em nada a avaliaçao que vou fazer . Sem mais
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:10
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados durante o processo de entrega.
Entendemos o quanto é frustrante aguardar um pedido em uma data agendada e não receber o retorno esperado, principalmente diante da falta de comunicação por parte da transportadora. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que seu pedido foi entregue e confirmamos, em nosso atendimento, que tudo foi recebido corretamente.
De toda forma, seu relato foi registrado e será encaminhado para conhecimento da transportadora, para que situações como essa sejam tratadas internamente e possamos buscar melhorias em nossos processos de atendimento e entrega.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Atendimento Especial
WebContinental - Gallant
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:45
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8