Bicicleta Ergométrica: Atraso na Entrega e Decepção com Logística de E-commerce
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 11:44
ID: 250980839
Fiz uma compra de uma bicicleta ergométrica com essa empresa em 23/05, com entrega prevista para 02/0, postergada para 08/06 e depois para 11/06, ocorre que desde o dia 01/06 a bicicleta está em Guarulhos. Totalmente decepcionada com o atendimento dessa empresa. Uma empresa de ecommerce tem que primar pela logística.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:56
Olá, Deisiane! Tudo bem?
Agradecemos por dedicar seu tempo em relatar o ocorrido e entendemos sua preocupação em relação ao pedido.
Ao analisar o caso, constatamos que não há pedidos em seu Nome, o que nos impede de compartilhar detalhes adicionais.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com a Lei do Sigilo Bancário, somente o titular do pedido pode receber dados financeiros e informações sensíveis relacionadas ao pedido, garantindo assim a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes. Por isso, estou finalizando a reclamação por aqui. Porém, ficamos preocupados com o seu relato e queremos entender o que aconteceu. Para facilitar o atendimento, orientamos que o titular do pedido entre em contato diretamente em algum dos nossos canais de atendimento. Estamos disponíveis para lhe ajudar de segunda à sexta das 8h às 18:00h, exceto domingos e feriados nacionais.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Francine