Descaso com o cliente no pós venda
Não respondida
Joinville - SC
27/07/2026 às 15:54
ID: 254924907
Essa empresa é só dor de cabeça! Se precisar de um auxílio pós venda começa o estresse. Estou DESDE O DIA 30/04 tentando resolver um problema. Comprei uma bike e quando chegou achei muito pesada e pensei que poderia estar com algum erro e pedi uma visita de um técnico, que só veio 7 dias após e me explicou que era assim mesmo e que eu poderia pedir a troca por uma mais leve. Foi aí que começou a dor de cabeça. Mandei mensagem na mesma hora solicitando a troca e a atendente Tatiana com má vontade disse que não era possível pois já tinha passado 7 dias, sendo que era o 7 dia exato; após mandar o código do consumidor pra ela que eu tinha direito consegui fazer a troca. Ao invés de me enviar a bike mais leve, enviaram a mesma bike que eu tinha trocado. Pedi então o reembolso porque não queria me incomodar mais com a empresa, isso no dia 02/06 com a atendente Juliana. Hoje dia 27/07 entrei em contato pra saber como está o processo de reembolso (pq não tinha recebido nada) e novamente com a atendente Juliana, me disse que não havia sido feito o cancelamento até agora. É INACREDITÁVEL o descaso dessa empresa. Se eu não tivesse lembrado e ido atrás disso eu ficaria sem receber o reembolso, e na verdade ainda é um mistério se vou receber pq até agora nada de resolver meu problema. Não indico pra ninguém essa empresa