Esteira com defeito após 9 meses de uso
Em réplica
São José dos Campos - SP
28/07/2025 às 13:52
ID: 223160623
Comprei uma esteira gallant trainer em outubro de 2024, agora ela está com defeito erro 02, eu mantenho o motor sempre limpo e sempre lubrificada, mas a marca só dá 6 meses de garantia, estou decepcionada com a marca pois o certo seria 1 anos de garantia pois não é um produto muito barato, agora vou ter que pagar um técnico para arrumar as esteira sendo que o mínimo de garantia eles deveriam oferecer 1 ano. So depois que comprei que vi que a garantia era só 6 meses, acredito que o produto deles não são bons por isso não dão mais tempo de garantia.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 10:33
Oi Patricia, tudo bem? Espero que sim!
Sou o Henrique, faço parte da equipe de Atendimento Especial e sou o responsável por atender seu manifesto por aqui.
Para garantir sua segurança e a privacidade de seus dados, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), por isso, todos os detalhes do seu caso são feitos em mensagens privadas, assegurando um atendimento seguro e sigiloso.
Como mencionou, seu produto passou da garantia oferecida pela empresa, conforme descrito no manual e em nosso site, sendo assim, oque podemos ofertar é o auxílio para a compra das peças para reposição, motor e placa para que realize os reparos.
Devemos salientar que quedas ou oscilação de energia, uso intenso em ambiente sem ventilação adequada, utilização por usuários acima do peso máximo suportado ou por tempo prolongado contínuo sem pausas, lona e plataforma sem lubrificação causam atrito excessivo, forçando o motor até ele superaquecer e queimar.
Estou encerrando o atendimento por aqui mas peço que me informe caso precise de mais algum auxílio, ok?
Atenciosamente
Henrique
Analista de Atendimento Especial
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 10:39
Só acho que o mínimo que poderiam da de garantia seria 1 ano que é a maioria dos produtos elétricos tem, já dão 6 meses porque com certeza já sabem que o produto não é de boa qualidade, essa marca não compro nunca mais, e sempre aviso alguém que vai comprar que o produto é ruim e dão pouco tempo de garantia.