esteira Gallant apresentou problemas em pouco tempo de uso
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
27/07/2026 às 15:07
ID: 254946319
Comprei uma esteira Gallant pelo site da Web Continental. Assim que o produto foi entregue, identifiquei uma rachadura na tampa do motor. Entrei em contato com a empresa e fui informada de que poderia solicitar a troca da esteira. No entanto, como se tratava apenas da tampa, optei por não realizar a troca do equipamento completo. A empresa enviou uma tampa nova, que foi substituída, e até então o problema havia sido resolvido.
Entretanto, após esse ocorrido, fiquei resfriada e permaneci cerca de uma semana sem utilizar a esteira. Quando voltei a usá-la, ela passou a apresentar um barulho anormal na lona durante o funcionamento.
Segui as orientações de manutenção, aplicando silicone lubrificante e ajustando a tensão da lona, mas, mesmo assim, o barulho continua. O equipamento apresenta um defeito que compromete seu funcionamento e não é compatível com o pouco tempo de uso.
No dia 13 de agosto, a esteira completará apenas 3 meses desde a compra, e nesse curto período já apresentou dois problemas distintos. Diante dessa situação, solicito a troca da esteira por um equipamento novo e em perfeitas condições de funcionamento, uma vez que o produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia.
Aguardo um retorno e uma solução definitiva para o meu caso.