Gallant

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Guaramirim - SC

03/06/2024 às 18:45

ID: 190043931

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No dia 22/02/******* efetuei a compra de uma coifa pelo Mercado Livre do vendedor Web Continental Ltda, amparada pela nota fiscal *******.*******. A coifa foi utilizada pela primeira vez no dia 22/05/******* na minha casa nova, ocasião esta em que o produto apresentou o vazamento de um líquido escuro. Enviei fotos ao número de whatsapp do "fabricante" +55 ******* ******* ******* e somente no dia 03/06/******* consegui falar com alguém, que embora tenha respondido as mensagens, vem colocando mil empecilhos para fornecer o número de contato da assitência técnica local. Na ocasião do primeiro contato enviei fotos, e no dia de hoje, 03/06, solicitaram que eu fizesse um vídeo demonstrando o problema; situação que recusei, pois enviei as fotos e me neguei ligar o equipamento para emporcalhar a cozinha toda, pois é muita sujeira que sai do equipamento. Ficaram insistindo que eu fizesse um vídeo. Se o equipamento tivesse apresentado fogo por exemplo, iriam pedir para que eu ligasse novamente o equipamento para ver se pegava fogo mesmo? Se o equipamento apresenta funcionamento anormal, eu não ligarei ele para fazer vídeo, sem saber qual pode ser a consequência de ligar o paraelho desta forma. É um total absurdo o dito "fabricante" pedir que eu ligue e faça um vídeo de um equipamento que apresenta comportamento anormal, em vez de informar o contato da assitência técnica para que venham verificar pessoalmente. O produto está na garantia. Exijo o contato da assitência técnica, se é que essa tal Gallant tem, pois parece que essa resistência em indicar a assitência técnica, mostra que não possuem sequer rede de assistência. O prpoximo caminho será a via judicial.