Quero o retorno da empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 00:06
ID: 254891081
Gostaria muito de saber como uma empresa vende um produto para dar problema depois de 1 ano e fora que não tem peça de reposição, tipo o porta objetos da esteira gallant que comprei ano passado e nunca recebi por que veio faltando e eu tentando contato de todas as formas, mas como era para presentear minha tia, relevei até hoje por que além da falta dos produtos como o fio também que liga no celular para tocar e o porta copo, agora está dando erro 2 na esteira, tentei contato várias vezes e nunca tenho retorno, horrível no atendimento, horrível para compra de produtos deles mesmo, ligação são muito enrolados e nunca explica algo direito e por mensagem, entra mensagem automática.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:01
Olá Leticia, Espero que esteja bem.
Realizamos a verificação em nosso sistema; contudo, não identificamos nenhum pedido associado ao CPF informado em sua manifestação.
Por motivos de segurança e em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é possível tratar ou compartilhar informações referentes a pedidos realizados por terceiros.
Sendo assim, orientamos que o titular da compra entre em contato diretamente conosco para que possamos prestar o atendimento adequado e dar continuidade à análise.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Atendimento Especial
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 16:27
Minha esposa dona da compra, fez o contato pelo whatsapp e passou as informações corretas do CPF, agora estamos aguardando para resolver a situação, mas ainda não resolveu NADA, estamos aguardando.