Gallant

Reclamar dessa empresa

Taiaçu - SP

08/09/2026 às 11:13

ID: 258242119

URGENTE Cobrança de estorno de pedido cancelado e pago via boleto Webcontinental

Venho, por meio deste, solicitar novamente, com urgência, a realização do estorno referente ao meu *****, que foi devidamente cancelado.

O pagamento do pedido foi realizado via boleto bancário, no dia 31/09/2026, onde no mesmo dia solicitei o cancelamento da compra e o respectivo reembolso.

Desde então, já forneci todos os dados bancários solicitados pela empresa para que o estorno fosse realizado. Inclusive, fui informado de que havia sido solicitada prioridade para o meu caso. Entretanto, até o presente momento, o valor ainda não foi devolvido e não recebi uma solução efetiva.

Ressalto que, após o cancelamento da compra, tenho direito à restituição dos valores pagos, conforme as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), não sendo razoável que o consumidor permaneça aguardando indefinidamente por um valor que já deveria ter sido restituído.

Dessa forma, solicito que o estorno seja realizado imediatamente, bem como que me seja informado, por escrito, o status atual do reembolso, a data exata em que o pagamento será efetuado e o respectivo comprovante.

Já aguardei o prazo necessário e, considerando que todos os procedimentos solicitados pela empresa foram cumpridos da minha parte, não considero aceitável uma nova postergação sem uma justificativa concreta.

Caso o reembolso não seja efetivado em caráter imediato, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, inclusive para formalizar a reclamação e buscar a restituição do valor devido.

Aguardo uma solução definitiva e o comprovante do estorno.

Atenciosamente,

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