Cobrança abusiva e prática desleal do Galeria Bank por atraso de 1 dia

Sra. Juliana, é importante esclarecer que não existe cobrança de 30% ou 50% por atraso de 1 dia como afirmado. Os encargos aplicáveis em caso de atraso são exclusivamente aqueles previstos no contrato firmado entre as partes, sem criação de percentuais ou cobranças arbitrárias e que não espelham em nada os percentuais que mencionou neste público canal.
Também esclarecemos que não é possível detalhar publicamente dados do seu contrato, valores, parcelas, boletos, histórico de cobrança ou eventuais medidas internas, por dever legal de sigilo bancário e em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esse tipo de informação, por envolver dados pessoais e financeiros, deve ser tratado exclusivamente em canal privado e autenticado.
Em nenhum momento foi negado o boleto, pelo contrário, consta em nosso sistema a emissão de mais de um boleto, inclusive com desconto nos valores, fruto da negociação realizada com nosso setor responsável.
De todo o procedimento você foi devidamente orientada, e atendida por nossa equipe especializada, bem como as dúvidas foram devidamente esclarecidas.
Acerca das afirmações ofensivas, além de não refletirem a realidade do procedimento contratual e regulatório, são declarações graves. Reforçamos que a manifestação pública de alegações inverídicas pode gerar responsabilização civil e/ou criminal, na forma da Lei, motivo pelo qual recomendamos que toda crítica seja feita com responsabilidade e baseada em fatos verificáveis.
Por fim, reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a solução.
Permanecemos à disposição para resolver a situação de forma objetiva e segura, preservando seus dados.
Atenciosamente,
Galleria Bank | Atendimento ao Cliente

RECLAMAÇÃO CONDUTA ABUSIVA, COBRANÇA INDEVIDA E [Editado pelo Reclame Aqui] EXECUÇÃO

Venho registrar minha profunda indignação com a conduta do Fundo, que vem adotando práticas abusivas e incompatíveis com a boa-fé contratual e com a legislação aplicável.

O Fundo afirmou reiteradamente que meu contrato já estaria em execução extrajudicial, usando isso como fundamento para justificar cobranças elevadas e cobranças percentuais absolutamente desproporcionais. Entretanto, ao entrar em contato diretamente com o Cartório responsável, fui informada e recebi documentos oficiais comprovando que não havia qualquer execução ativa naquele momento.

Ou seja, o Fundo mentiu ao afirmar que o imóvel já estava em execução, induzindo-me ao erro e tentando legitimar cobranças arbitrárias e ilegais. Tenho todas as provas documentais do cartório à disposição.

Mais grave ainda: quando o Fundo notificou o cartório, ele ainda estava em posse do meu dinheiro, pois eu já havia realizado o pagamento correspondente fato plenamente comprovável. Mesmo assim, manteve a narrativa de cobrança e execução, o que evidencia abuso e má-fé.

Outra prática extremamente prejudicial é o bloqueio sistemático de meios de pagamento. O Fundo cancela boletos emitidos, impede novas emissões e, ao mesmo tempo, não disponibiliza alternativa contratual válida, impossibilitando o devedor de pagar criando artificialmente a situação de inadimplência.

Trata-se de estratégia deliberada para:
inviabilizar o pagamento,
acumular encargos financeiros,
e, por fim, tentar se apropriar do imóvel por valores absurdos e injustificados.

Não existe justificativa razoável para as cobranças aplicadas, principalmente diante do fato de que o Fundo:
1.cancelou boletos sem fundamento,
2.dificultou intencionalmente o adimplemento,
3.usou indevidamente o argumento de execução inexistente,
4.manteve cobranças mesmo estando com meu dinheiro em mãos.

Diante disso, requer-se:
a revisão integral das cobranças aplicadas,
a correção imediata do status contratual,
a confirmação documental do histórico de notificações ao cartório,
e a emissão regular dos meios de pagamento sem bloqueios abusivos.

Caso não haja solução adequada, adotarei providências administrativas e judiciais cabíveis, inclusive por danos morais e abuso de direito.


Portanto cuidado futuro e atualis clientes! Ebitem esse fundo
Prefiram outros como jive, galapagos, banco itau bradesco e etc.
Sao uns abutres!