Galleria Bank

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

12/03/2026 às 18:58

ID: 243123355

Olá,

Por favor, gostaria de registrar uma reclamação sobre a condução da gestao jurídica e outros envolvidos e solicitar a imediata intervenção e apoio ao cliente com base do CDC.
Aos fatos, tenho um home equiity com o Galleria Bank, desde o ano passado. Estou com problemas se saúde física, emocional e financeira desde junho de 2025, levando a atrasos nas parcelas, que hoje somam os meses de dezembro 2025, janeiro e fevereiro de 2026, e março vence agora dia 14. Quero pagar a parcela de menor juros e negociar as atrasadas, pois as cobranças imputado nas parcelas são absurdas. O jurídico quer que pague dezembro e janeiro, mas eu tenho disponibilidade agora pra pagar março. Estava desempregado e voltarei a trabalhar daqui uns dias, até me recapitalizar levará um tempo. Por favor, me ajudem a resolver esse problema.
A minha proposta de regularização, seria pagar março amanhã, e a partir de abril voltar a pagar de forma regular. Já em maio, pagaria a vigente mais a atrasada de dezembro, em junho a vigente mais a de janeiro e julho a vigente mais fevereiro. Assim a partir de agosto, teria o contrato totalmente regular. Por favor, vejam essa possibilidade para eu não ser executado do meu único imóvel, que levei uma vida para conquistar. Contando com a compreensão e ajuda, desde já agradeço.

Atenciosamente,

*****
CPF *****

Enviei a mensagem acima pra OUVIDORIA do Galleria Bank, já que pelo jurídico não houve uma alternativa viável pra mim. Daí a resposta abaixo da empresa:

Prezado Sr. *****, boa tarde.



Acusamos o recebimento de sua manifestação e registramos que compreendemos as dificuldades relatadas.

Contudo, cumpre esclarecer que o contrato firmado possui garantia de alienação fiduciária de imóvel, sendo o procedimento de cobrança e eventual execução da garantia regido pela Lei n 9.514/97.



Nos termos da referida legislação, a purgação da mora, isto é, a regularização do contrato com o consequente cancelamento do procedimento de execução da garantia, somente ocorre mediante o pagamento integral do débito em atraso, compreendendo todas as parcelas vencidas, encargos contratuais e demais valores incidentes até a data da efetiva regularização.



Dessa forma, enquanto permanecerem parcelas vencidas e não quitadas, não é possível considerar o contrato adimplente nem proceder à emissão regular dos boletos das parcelas vincendas de forma isolada, uma vez que se faz necessário a quitação integral do débito em mora para a regularização contratual.



Assim, para fins de cancelamento do procedimento de execução da garantia e retomada da normalidade contratual, é necessário o adimplemento das parcelas atualmente em atraso.



Após a quitação integral da mora, os boletos das parcelas vincendas poderão ser emitidos normalmente.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.



Atenciosamente,


Resumo: O povo pobre que deve pra BANCO, não tem alternativa amigável, ou paga ou perde. Parabéns ao nosso executivo, legislativo e judiciário, que protejem os banqueiros e matam os pobres.

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