Pendência financeira do GALLERIA BANK

Em réplica
Sete Lagoas - MG
02/07/2026 às 08:24
ID: 252879039
Fiz um financiamento no GALLERIA BANK através da LUME FINANCE, solicitei a prestação de contas referente as despesas descontadas no valor a receber e não obtive. Falta quase 16k a ser creditado.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:12
Prezado(a),
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que informações relacionadas à operação contratada, valores líquidos liberados, despesas descontadas, prestação de contas e demais dados financeiros não devem ser tratados em canal público, em observância às normas de segurança da informação, à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e ao dever de sigilo.
Para que sua solicitação seja analisada de forma adequada, segura e individualizada, orientamos que entre em contato por nossos canais oficiais de atendimento.
Nossa equipe responsável poderá verificar a operação, os valores envolvidos e prestar os devidos esclarecimentos sobre a solicitação apresentada.
Atenciosamente,
Galleria Bank
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 16:02
Boa tarde, já entrei em contato com a pessoa com quem falo no Galleria Bank, e ele me disse que a responsabilidade dessas informações seria da Lume Credit, que também até agora não me enviou os comprovantes solicitados.
Réplica da empresa
07/07/2026 às 16:38
Prezado,
Após consulta em nossos registros, não identificamos nenhuma operação vinculada ao seu CPF junto ao Galleria Bank.
Para nos auxiliar em uma nova verificação interna, pedimos que nos informe o número da operação ou confira no contrato os dados relacionados à instituição responsável e nos encaminhe prints das informações disponíveis.
Caso a operação esteja vinculada à Lume Credit, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa para solicitar o documento de quitação e os comprovantes referentes ao contrato.
Atenciosamente,
Galleria Bank