Pendência financeira do GALLERIA BANK

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

02/07/2026 às 08:24

ID: 252879039

Fiz um financiamento no GALLERIA BANK através da LUME FINANCE, solicitei a prestação de contas referente as despesas descontadas no valor a receber e não obtive. Falta quase 16k a ser creditado.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 10:12

Prezado(a),

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que informações relacionadas à operação contratada, valores líquidos liberados, despesas descontadas, prestação de contas e demais dados financeiros não devem ser tratados em canal público, em observância às normas de segurança da informação, à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e ao dever de sigilo.

Para que sua solicitação seja analisada de forma adequada, segura e individualizada, orientamos que entre em contato por nossos canais oficiais de atendimento.

Nossa equipe responsável poderá verificar a operação, os valores envolvidos e prestar os devidos esclarecimentos sobre a solicitação apresentada.

Atenciosamente,
Galleria Bank

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 16:02

Boa tarde, já entrei em contato com a pessoa com quem falo no Galleria Bank, e ele me disse que a responsabilidade dessas informações seria da Lume Credit, que também até agora não me enviou os comprovantes solicitados.

Réplica da empresa

07/07/2026 às 16:38

Prezado,

Após consulta em nossos registros, não identificamos nenhuma operação vinculada ao seu CPF junto ao Galleria Bank.

Para nos auxiliar em uma nova verificação interna, pedimos que nos informe o número da operação ou confira no contrato os dados relacionados à instituição responsável e nos encaminhe prints das informações disponíveis.

Caso a operação esteja vinculada à Lume Credit, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa para solicitar o documento de quitação e os comprovantes referentes ao contrato.

Atenciosamente,
Galleria Bank