Reclamação em réplica

Em réplica

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Foz do Iguaçu - PR

16/02/2018 às 15:45

ID: 33089025

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Realizei a compra de um sofá na Galleria Home Decor no dia 09/12/******* com a promessa de entrega até dia 25/01/18, todavia o prazo não foi cumprido, em contato com a loja, fui informado que a fabrica abriu tarde em janeiro e por isso não deu tempo de entregar o sofá, foi passada uma nova posição para o dia 19/02/*******. Entrei em contato novamente hoje 16/02/******* para verificar a entrega, todavia fui informado que faltou matéria prima na fabrica e por isso não foi entregue em janeiro, e que a fabrica iria entregar o sofá no fim do mês de fevereiro. Eu apenas realizei a compra devido a promessa da entrega ser em Janeiro, caso contrario teria feito a mesma em janeiro e já teria o sofá neste momento. Desta forma, gostaria de uma posicionamentol da loja a respeito, informando uma data exata da entrega.

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Resposta da empresa

21/07/2025 às 11:41

Olá, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora em responder. Estávamos sem acesso a esta página. Verificamos que o seu problema já foi resolvido e gostaríamos de informar que nossa loja agora está sob nova gestão.

Se tiver qualquer dúvida ou sugestão, é só entrar em contato pelo telefone *******.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornoscausados.

Réplica do consumidor

20/08/2025 às 09:34

Bom dia, caramba, de ******* a ******* pra responder, se precisasse de solução rápida já era, o problema foi solucionado na época, pois eu fui pessoalmente a loja e questionei o motivo de o meu sofá não ter sido entregue após tanta demora após o prazo estipulado, então tive que recorrer a chamar a polícia para que a situação fosse resolvida, neste momento o responsável pela loja disse que então iria resolver o problema, então pedi o estorno total do sofá para que pudesse esperar o novo prazo que ele me passou, aí sim o foi entregue, depois de todo esse transtorno.