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Sumaré - SP

13/11/2017 às 10:58

ID: 30287501

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21/04/*******: Eu e meu marido fomos extremamente bem recebidos na loja pelo Sr Caio, que nos mostrou os móveis perfeitos para nossa casa nova. Compramos um sofá, uma mesa, um tampo giratório, 8 cadeiras, hipermeabilização do sofá e cadeiras e ganhamos dois porta copos e duas almofadas rinheiras de brinde. Fizemos metade do pagamento à vista e o restante na entrega.

14/06/*******: Recebemos nosso sofá e mesa. Os entregadores foram muito gentis e cuidadosos. Como não sabiam informar do motivo das cadeiras não terem sido entregues, entramos em contato com a Daiana, que explicou que estava tendo problemas com o fornecedor e pediu que aguardássemos mais uns dias. Fizemos o pagamento somente dos itens que nos foram entregues.

Passados uns dias, meu marido foi na loja verificar se a espera seria maior. Recebeu os porta copos mas foi dito que as cadeiras ainda não tinham prazo de entrega. Pedimos cadeiras emprestadas, já que íamos receber visitas e nem banquinho temos.

06/07/*******: Daiana enviou como empréstimo 6 cadeiras até que as nossas chegassem. Passados uns dias, ela nos revelou que teríamos que escolher outro modelo de cadeiras, de outro fornecedor já que o anterior estava com problemas na entrega. Fomos compreensivos mais uma vez e fomos na loja novamente 'refazer' a compra das cadeiras.

18/08/*******: Daiana informou que as cadeiras haviam chegado na loja e que no mesmo dia seria feita a entrega, que aconteceu como o combinado, assim como o pagamento (foi realizado no ato da entrega).

Entretanto, as almofadas não foram entregues. Estamos tentando recebê-las desde agosto, sem sucesso. A Sra. Daiana parou de responder as mensagens de WhatsApp.

10/11/*******: Milagrosamente, Daiana não passou um prazo para a entrega das almofadas, disse que não cuidava mais 'dessa parte', e passou um número de telefone e disse que desse número uma pessoa entraria em contato para verificar o caso.
Na mesma manhã, Angélica me ligou pedindo desculpas e que eu iria receber as almofadas até o final desse mês.

Além desse problema com atrasos enormes nas entregas, enrolação entre a loja e o fornecedor que me prejudicaram, notei que a hipermeabilização nas cadeiras não foi feita (a qual não foi brinde, pagamos pelo serviço). Minha filha derramou um copo de suco e a cadeira absorveu o líquido. Imagino que se tivesse hipermeabilizada, isso não aconteceria.

Em suma, estou aguardando as almofadas e gostaria de uma posição sobre a hipermeabilização. Por tantas complicações injustificáveis, não recomendo a loja e não compraria novamente.