Nao recebimento da mercadoria

Boa tarde,
Infelizmente o tampo da mesa quebrou no dia da entrega para a cliente, tivemos que solicitar um novo tampo que por um erro de produção da fabrica eles enviaram redondo e o dela é quadrado, mas já solicitamos o tampo correto e a fábrica nos passou que até a segunda semana de outubro já vai nos enviar para podermos agendar a entrega do tampo correto. Entendemos que é uma situação complicada, o tampo estava correto e tinha chego, mas infelizmente quebrou o que acabou gerando todo esse atraso, mas deixamos uma mesa para que a cliente não ficasse sem respaldo. e estamos fazendo o possível para adiantar essa entrega e corrigir o mais rápido possível. Obrigada

Boa tarde, a primeira entrega foi feita com uma mesa bem menor do que a que eu comprei, depois de mais de 1 mês chegou outra com o tampo quebrado, depois de mais um tempo a mesa chegou redonda e é quadrada, enfim, 6 meses depois da compra, recebo uma mensagem, hoje no caso, dizendo que teve problema com o caminhão de entrega. Continuo sem o produto!

Boa tarde, a loja reagendou a entrega da mesa para hoje período da manhã , ou seja até meio dia.
Meu marido pediu dispensa do trabalho para receber a mercadoria e somente as 15:10 chegou, e com o tampo quebrado novamente

Bom dia Vanessa,
Conforme conversamos emprestamos uma mesa que atende melhor sua necessidade e já cobramos o fornecedor, sobre o tampo que veio quebrado e vamos resolver o mais rápido possível.