Comprei, paguei não recebi
Em réplica
Macaé - RJ
19/03/2022 às 11:30
ID: 140331595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro escolhi um óculos por um link no Instagram para pagamento em boleto, para pensar melhor se valia comprar o produto, quase que de imediato recebi msg no meu watt zap agradeço a compra, respondi que estavam analisando melhor. Porém nova msg falando que poderia pagar por pix. Após pagamento recebi nova mensagem informando número do pedido, que será demostrado no anexo. Já tentei várias formas de obter alguma informação, sac@galleriah, watt zap, msg pelo Instagram, tbm pelo Facebook, todas ficaram sem respostas até o momento. Não respondem, não entrega produto não devolvem meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/03/2022 às 15:24
Bom dia joaquim .
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise .
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento*******
Atendimento de Segunda a Sexta das 09:00 as 17:00 hs
email : *******
Estamos à disposição,
Equipe Galleriah
Réplica do consumidor
21/03/2022 às 15:32
Prezados, conforme evidência anexada na reclamação, acho que não tem que repassar para setor responsável, tem sim, que dar solução imediatamente ou seja devolver meu dinheiro.
Att.