Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Ibiúna - SP
19/02/2022 às 11:03
ID: 138726141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 óculos em 26 de dezembro com entrega para sete dias. Pagamento a vista por pix e negociação pelo WhatsApp. Começou uma série de problemas porque não encontravam meu ******* não pagamento. Reconheceram o pagamento e começou a saga para entrega. No sac ninguém responde e nunca aceita a mensagem. No WhatsApp visualizam e também não respondem. Já se passaram dois meses de busca sobre o produto e nem mais existe rastreio. Esta empresa recebeu o dinheiro a vista, não entregou o produto, não fala sobre devoluções e menos ainda justifica ou responde chamadas.
Na rede social consta vários comentários sobre [Editado pelo Reclame Aqui]. Como recorrer a esta empresa que mente na rede social, [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro das pessoas e deixa no vácuo como se nada fossemos?
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Resposta da empresa
20/02/2022 às 07:59
Bom dia Roberto.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise .
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento*******
Atendimento de Segunda a Sexta das 09:00 as 17:00 hs
email : *******
Estamos à disposição,
Equipe Galleriah
Réplica do consumidor
22/02/2022 às 15:28
Fiz contato como sugerido pela Gallerya, não atende o telefonema é mensagens são lidas e não respondidas. Vácuo total!! Não é possível imaginar boa intenção nesta empresa com venda online.
Réplica do consumidor
03/03/2022 às 12:44
Continuo no vácuo. Está empresa se fosse honesta já teria pelo menos citado sobre devolver o dinheiro que entendo ter sido extraído através de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nenhum contato da parte dele e não atendem chamados. São oficialmente [Editado pelo Reclame Aqui].