Produto não recebido
Em réplica
Salvador - BA
10/03/2022 às 11:22
ID: 139784553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 11/02/*******, comprei 2 óculos, pedido #*******, e até o momento não recebi.
O pagamento foi confirmado no mesmo dia.
Tentei contato com a empresa pelo zap, pelo chat do site e por e.mail, mas a mesma não me responde.
Silício posicionamento urgente. Entrega do produto ou devolução do dinheiro.
Glauber Reis
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 15:27
Bom dia Glauber .
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise .
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento*******
Atendimento de Segunda a Sexta das 09:00 as 17:00 hs
email : *******
Estamos à disposição,
Equipe Galleriah
Réplica do consumidor
21/03/2022 às 15:38
A empresa não respondem zap, nem e.mail. infelizmente a resposta da empresa no reclame aqui é inverídica, pois não prezam pelo atendimento.
Se elas quisessem resolver responderia o zap e o é.mail, ou entraria em contato comigo, mas não o fez.
Diante disso exposto solicito a devolução do valor pago.
Grato
Glauber Reis
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