Calça deixada para ajuste em loja fechada sem aviso

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Roque - SP

05/08/2026 às 11:11

ID: 255670829

Ganhei um presente e no dia 7/07/26 levei a calça para ajustar na loja do shopping Iguatemi. Fui lá duas vezes para ver se estava pronta e nada. Ontem a loja estava definitivamente fechada, sem qualquer aviso. Estou tentando contato por site e WA mas não tenho qualquer resposta e quero receber a minha calça

Compartilhe

Resposta da empresa

07/08/2026 às 11:18

Bom dia, Marcia,
Tudo bem?

Gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa conosco.
Prezamos muito pela qualidade em cada atendimento prestado, por isso encaramos essa reclamação como um feedback, que usamos para alinhar e melhorar nossos processos.

Como falamos via WhatsApp, a peça ajustada foi entregue em seu endereço dia 05/08.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Gallerist