Recebi biquíni errado e não consigo contato para troca

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

13/01/2026 às 13:18

ID: 237532891

Comprei biquini mas chegou modelo errado. Quero trocar mas ninguém responde no WhatsApp nem por email

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 18:56

Boa tarde Alessandra, tudo bem?

Conforme falamos via WhatsApp, recebemos o seu e-mail referente a troca do pedido e temos um prazo para retorno.
Contatamos você o mais rápido possível para entender a situação e te auxiliar da melhor maneira possível.
Lamentamos muito o ocorrido e acionamos o setor responsável para correção do estoque.
Te enviamos um código de postagem para devolução da peça, como acordado em nosso contato.
A troca foi realizada em sistema e enviada, encaminhamos o rastreamento dos Correios para que possa acompanhar a entrega.

Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Conte conosco.
Equipe Gallerist.

Consideração final do consumidor

19/01/2026 às 16:28

Resolvido através do envio da peça correta. Atendimento rápido. Satisfeita

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10