Cobrança Indevida
Resolvido
Barueri - SP
21/06/2024 às 11:53
ID: 191308793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra, no Site da Gallery Cap, dia 31/01/*******, por motivo de força maior, devolvi o produto, e o estorno do valor, aconteceu em 15/02/*******, porém, somente agora percebi, que as parcelas, ainda estão sendo cobradas nas faturas.
Já acionei a Central do respectivo Cartão, mas, com a Gallery Cap, não consegui falar.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 14:19
Prezado Vallery boa tarde,
Repare que você recebeu um estorno integral da sua compra no dia 15/02 conforme apontado nas imagens do seu extrato no valor de R$ *******,44 !
Os cartões de credito em geral não estornam cada parcela mas sim o valor total da compra em um unico credito e as parcelas seguem normalmente !
Concluindo você efetuou sua compra de R$ *******,44 dividida em 8 parcelas que sim serão debitadas da parcela 1 até a 8 normalmente em seu extrato ! E o credito do valor integral de R$ *******,44 foi realizado no dia 15/02.
Um valor exclui o outro ! Espero ter lhe ajudado.
Precisando e algo mais estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
25/06/2024 às 08:33
Responderam rápida e prontamente a minha queixa. E por ser de bom tom, reconheço, confesso, que, me equivoquei e peço minhas sinceras desculpas.
Sinto muito!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10