Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2019 às 17:26

ID: 93553151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive problemas com a empresa de vocês, somente após eu fechar que descobri que mais 2 vizinhos também tiveram problemas. Não indico a empresa para ninguém, o vendedor que me atendeu foi desonesto e na hora de fazer o orçamento eu falei exatamente como eu queria, após isso ele veio me cobrar mais uma taxa porque ele falou que colocaria o visor da luz e não colocou daí eu paguei para ele colocar e mesmo assim a visão da água não está sendo possível sendo que eu havia falado sobre tudo isso para ele. No dia da instalação meu portão não veio com trava elétrica, eu falei pra equipe da montagem que me garantiu que era só eu falar com o vendedor que eles arrumariam e o vendedor quis cobrar novamente mais um valor pra arrumarem pq ele não colocou no contrato porém na hora da venda ele pra eu fechar falou que tinha.
A caixa de correio que colocaram e ele falou que incluiria e depois veio falando que era cortesia e é HORRÍVELLLLL tem o nome enorme da empresa de vcs, minha vizinha teve o mesmo problema e ela fez que fez até vcs trocarem porém o meu o vendedor está com "medo de falar comigo" alegando que eu sou muito brava e foi falar com minha mãe que apenas pagou por conta da casa ser dela, a negociação foi feita toda comigo e não acho correto ele querer resolver com ela. Não indico de jeito nenhum, tomem muito cuidado pq usam de má fé para efetuarem as vendas.

Um descaso total com o cliente!

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Resposta da empresa

08/08/2019 às 09:25

No que tange a nova manifestação feita recentemente pela Senhora Amanda Araújo Matos, esta empresa, GALLIPORT, tem a esclarecer, que cumpriu o contratado, entregando e instalando os produtos adquiridos, no prazo pactuado, inclusive com a aprovação da mencionada cliente.
Ao finalizar a instalação foi realizada uma minuciosa conferência do funcionamento do Portão instalado e demais equipamentos na presença da então cliente, a qual não havia apresentado nenhuma reclamação. Pelo contrário, a mesma demonstrou satisfação e formalizou a Ficha Técnica, sem nenhuma objeção.
Tanto é verdade, que nenhum defeito de funcionamento dos produtos comercializados por esta empresa à citada cliente foi mencionado em sua impertinente e descabida reclamação feita em 23/07/2.*******, às 17:26 horas.
Esta empresa está no mercado operando há mais de 28 (vinte e oito) longos anos, com intensa dedicação e respeito aos seus inúmeros consumidores, vendendo seus produtos, cumprindo prazos de entrega e instalação, e, finalmente, permanecendo à disposição de seus consumidores, para eventual assistência técnica quando houver necessidade. Enfim, obtendo o reconhecimento e satisfação de sua clientela, a bem diferenciá-la da concorrência.
Se realmente os produtos comercializados por esta empresa apresentou defeitos após a sua instalação, como alegado pela cliente apenas nesta oportunidade, sem dúvida alguma, necessita de apuração técnica e reparo imediato, eis que os mesmos estão protegidos pela garantia contratual, em respeito ao Código de defesa do Consumidor, a bem demonstrar a seriedade desta empresa, principalmente por ser de seu interesse absoluto manter seus produtos em perfeito funcionamento.
No entanto, levando em consideração, que a cliente informou, que encontra-se enferma, sob cuidados médicos, esta empresa aguarda a sua comunicação da data e horário, que seu técnico poderá comparecer em sua residência, a fim de analisar e reparar eventual defeito porventura existente nos produtos comercializados.
Por fim, esta empresa esclarece, que o assunto em questão encontra-se com seu Departamento Jurídico, por essa razão requer a imediata RETIRADA das reclamações inverídicas feitas no site do Google “reclame aqui” em 23/07/2.*******, a fim de evitar prejuízos financeiros e morais a esta empresa, conforme esclarecido em nossa notificação extrajudicial recepcionada por Vossa Senhoria recentemente, sob pena de sofrer medidas judiciais cabíveis.

Consideração final do consumidor

22/08/2019 às 12:44

Sim, me atenderam apu00F3s o problema e resolver tudo, o dono veio pessoalmente e tudo foi resolvido.nnVoltaria a fazer negu00F3cio sim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5