Azeite Gallo com cheiro e sabor de óleo de carro, além de falha no envio da reclamação pelo site.
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 20:39
ID: 252082777
Comprei duas garrafas de azeite gallo rotulo verde extra virgem o cheiro quando abri era de oleo de carro, horrivel continuei usando achando que o cheiro e o sabor poderia mudar mas continua horrivel parece oleo de carro.
Não sei o que fazer, mas sei bem como era o azeite Gallo usei muito e agora estou completamente arrependida de ter comprado logo duas garrafas .. decepcionante.
fUI NO SITE PARA FAZER A RECLAMAÇÃO E A MENSAGEM NÃO FOI ENVIADA PORQUE A CHADA ERA QUE FALTAVA ALGUM CAMPO PREENCHIDO.. ESTAVA TUDO PREENCHIDO ..
essas coisa fazem a gente perder a confiança na marca.
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:51
Olá, Maria Amélia!
Apreciamos a sua iniciativa e toda a sua atenção durante a nossa conversa ao telefone.
Esperamos ter lhe trazido todas as informações necessárias e tirado suas dúvidas acerca do ocorrido e se você tiver qualquer dúvida, estamos disponíveis pelo telefone 0800 042 0030 de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Não se esqueça de avaliar o seu atendimento aqui no site!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Gallo Brasil
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 21:46
Fui bem atendida ao telefone mas até o momento não cumpriram com o que me foi passado pela telefone que é me enviar duas latas de azeite Gallo, portanto não posso avaliar enquanto não receber o produto. Somente após receber as latas e experimentar posso avaliar se esta resolvido ou não.
Boa noite
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 15:38
O site eu não gostei pois nao aceitou minha reclamação e não ficou claro o porque. O atendimento do whatsapp foi melhor uma pessoa educada, atenciosa me atendeu e em uma semana e meis me enviou duas latas do azeite paara o meu endereço, isso após eu fotografar e responder algumas perguntas pelo proprio whatsapp.
Obrigada pelo retorno a todos que se empenharam na substituição do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8