Produto com defeito (bico dosador preso) e transtorno na reposição
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 13:16
ID: 254084431
Olá boa tarde
Om absurdo essa empresa comprei um azeite galo no dia 06/07/2026 então esse pessoal e engraçado comprei o azeite o bico dosador ficou preso dentro da tampa eu estraguei toda minha comida porque caiu muito eu não tinha como comer entrei em contato com o SAC falei e enviei vídeo ficaram de repor o produto em fim mim chega um entregador hoje mim perguntando sobre o produto pois para repor eu tenho que trazer o produto para o meu trabalho pois como não fico em casa terei que passar por este transtorno de trazer o produto além disso constrangimento pois o assunto foi falado em viva voz com outras pessoas presentes então vou enviar o vídeo para o procon também para eles verem o que passamos além de pagar ser constrangedor o assunto
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:48
Olá, Rosilda!
Ficamos muito satisfeitos com a oportunidade de conversar diretamente com você, assim pudemos entender melhor o que houve e os motivos da alteração que nos relatou.
Não se preocupe, pois o seu atendimento permanece sob os nossos cuidados!
Estamos à disposição pelo telefone 0800 042 0030 de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Gallo Brasil
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 14:36
Nossa está empresa e realmente de uma falta de atenção incrível ontem recebi uma mensagem deles dizendo que tentaram repor e recolher o produto por duas vezes só se foi com minha sombra pois só falaram comigo uma vez e assim mesmo foi um rapaz que mim deixou muito constrangida com a forma que ele falou ao telefone na frente de outras pessoas inclusive enfrente a supervisora da unidade do hospital em que trabalho e para ter mais provas da mentira deles que está única vez em que falou comigo foi em frente a uma câmera principale ontem ainda veio está mentira descabida dizendo que tentou por 2 vezes
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:52
Uma tremenda falta de respeito pois mim trataram como [Editado pelo Reclame Aqui] e mal caráter além de o entregador ter mim feito passar por constrangimento perante meu local de trabalho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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