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Cubatão - SP

09/09/2024 às 21:21

ID: 197027821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio desta contar minha experiência com a empresa Galmar ferramentas, e também minha tristeza e indignação com a atual qualidade de alguns produtos fabricados pela empresa Galmar!
Conheço as ferramentas Galmar desde ******* quando trabalhava em concessionária , ferramentas de muita qualidade e durabilidade, em ******* abri minha primeira oficina e comprei todas as ferramentas e equipamentos Galmar e fiquei muito satisfeito! fiz muitas indicações de ferramentas e equipamentos Galmar para muitas pessoas pelo Brasil, pois tenho canais em redes sociais voltado ao conteúdo para oficinas.
Mas infelizmente agora mês 08/******* montei minha segunda oficina, pois vendi a primeira, e comprei ferramentas e equipamentos na Galmar ferramentas, ao receber , fiquei chocado com o que vi, equipamentos com uma redução de qualidade absurda, pintura que o site informa ser epóxi de alta resistência.. consegui retirar com as unhas! ainda nos palets de transporte já descascando fácil! estrutura mais fina das chapas .... triste de ver! um produto vendido há mais de 20 anos no meu conhecimento, comprava de olhos fechados! e hoje isso! maquina de pneus sem tomada, com fios cortados expostos! cavaletes que eram soldados para ter resistência e durabilidade, agora com peças encaixadas! total desrespeito com o consumidor! não tem aviso algum no site sobre estas modificações! uma vez que na maioria das vezes compramos pela internet! coletor de óleo era top, hoje eles colocam a foto do coletos que sempre foi vendido, mas entregam outro de qualidade extremamente inferior! uma [Editado pelo Reclame Aqui]! deviam ter vergonha de fazer isso!
Em momento algum reclamei do preço, sempre soube que a Galmar era mais caro, porém tinha qualidade! qualidade que hoje não existe mais! em contato com o vendedor, não tive resposta e nem solução! as rampas que supostamente tem pintura "epóxi" que sai raspando com as unhas, mandei fotos e vídeo de tudo ! mas não querem saber! total desrespeito com o consumidor que compra há mais de 10 anos! triste de mais ver uma empresa Brasileira que fabrica ferramentas e equipamentos para motos e atendem a maiorias das concessionárias e oficinas independentes, do nada acabar com a qualidade e o respeito para com seus clientes! ja recomendei para muitas empresas! hoje não recomendo a ninguém! e irei postar em minhas redes sociais vídeos e fotos comprovando o que estou aqui declarando! fui há uma oficina perto da minha que comprou mais de 10 rampas há menos de 1 mês, e lá já tinha rampa enferrujando! devido a má qualidade da pintura e materiais utilizados na confecção!

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Resposta da empresa

13/09/2024 às 16:15

Foi entrado em contato com o cliente pelo nosso setor de qualidade para resolver essa questão, faremos as trocas dos produtos no prazo de 15 dias para os novos, pois houve problemas no transporte que danificaram alguns produtos, sobre a rampa enferrujando da oficina visitada foi de nosso conhecimento o problema e averiguamos se tratar de uma oficina que foi inundada pelo alagamento recente, ao molhar todo o produto ele enferrujou e nós prestamos todos os esclarecimentos. Cliente ficou satisfeito com a resolução e indicaria novamente a Galmar.

Consideração final do consumidor

13/09/2024 às 16:24

Após algumas tratativas, foi explicado e solucionado junto a empresa Galmar alguns detalhes que tive em alguns equipamentos! Me foi acordado a troca dos equipamentos de forma satisfatória! Muito obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9