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São Paulo - SP

16/04/2021 às 09:35

ID: 122597109

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Ganhei de presente um ofurô infantil em *******. Mudei de apartamento e pedi a desmontagem e montagem do produto dentro do box pois ele não passava pela porta. Após divesas mensagens, recebi o orçamento de 50% do valor do produto para esse serviço. Ou seja, me cobraram mais de R$******* para desmontar e montar.
Agora, após 3 semanas de retirada, ainda não tenho a data de devolução do produto.
Acabo de falar com o atendimento da loja que me informou que deverá ser feita a entrega na próxima semana, mas não tem data para me passar.
Estou há 2,5 meses nessas tratativas.
Gostaria de ter uma resposta clara da data de entrega e reforço que o preço cobrado foi exorbitante.

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Resposta da empresa

09/09/2022 às 16:24

Olá Sheila, boa tarde.

Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno.

O serviço de montagem do ofurô em questão, foi realizado em 30/04/******* pelo técnico Bruno.
Lamentamos o atraso e esperamos que aproveite muito seu ofurô.
Estamos à disposição.

Obrigado
Abilio Azevedo