Pedi um produto e veio outro

Resolvido
Paranavaí - PR
18/12/2024 às 12:25
ID: 205023855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um modelo de biquini e chegou outro (de modelo e cor completamente diferentes). Não entendi. Se não havia estoque, deveria ter cancelado a compra e estornado o valor, e não mandar um modelo totalmente diferente do qual comprei. Solicitei devolução e reembolso, mas ainda não recebi resposta da empresa.
Me senti extremamaente prejudicada, pois estava aguardando ansiosamente a chegada do biquini para usar na praia, durante as festas de fim de ano e agora já não dá mais tempo.
Pedido #*******
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 13:49
Olá, Bruna! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. :(
Já te retornamos no email e aguardamos seu retorno para realizarmos um novo envio por sedex ou prosseguir com o estorno!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 18:35
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10