Pedido não entregue, sem reembolso e falta de suporte da loja

Resolvido
Palhoça - SC
31/12/2025 às 12:15
ID: 236307185
Fiz um pedido de um biquíni nesta loja. O pedido foi marcado como enviado, porém não houve nenhuma tentativa de entrega. Mesmo assim, o status foi alterado para não entregue e o produto retornou ao remetente.
Desde então, estou sem o produto e sem o reembolso. Já tentei contato por diversos canais há mais de uma semana, sem qualquer resposta ou posicionamento da empresa.
Estou completamente sem suporte por parte da loja, sem o produto e sem qualquer retorno. preciso de uma solução imediata, sendo este o reembolso.
Se eu não tiver resposta, vou buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis, inclusive com auxílio de um advogado, conforme o código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:58
Olá, Sarah! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Como informado, estávamos em recesso e retornamos agora. < 3
Já respondemos sua solicitação por email!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 17:28
Falta de retorno e suporte
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5