Pedido não entregue, sem reembolso e falta de suporte da loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

31/12/2025 às 12:15

ID: 236307185

Fiz um pedido de um biquíni nesta loja. O pedido foi marcado como enviado, porém não houve nenhuma tentativa de entrega. Mesmo assim, o status foi alterado para não entregue e o produto retornou ao remetente.

Desde então, estou sem o produto e sem o reembolso. Já tentei contato por diversos canais há mais de uma semana, sem qualquer resposta ou posicionamento da empresa.

Estou completamente sem suporte por parte da loja, sem o produto e sem qualquer retorno. preciso de uma solução imediata, sendo este o reembolso.

Se eu não tiver resposta, vou buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis, inclusive com auxílio de um advogado, conforme o código de defesa do consumidor.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 15:58

Olá, Sarah! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Como informado, estávamos em recesso e retornamos agora. < 3

Já respondemos sua solicitação por email!

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 17:28

Falta de retorno e suporte

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5