Galpão Casa e Construção

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

02/04/2026 às 11:51

ID: 245014681

No dia 14/12, realizei a compra de um conjunto de mesa com 6 cadeiras na loja Galpão Casa e Construção. No momento da compra, fui informada que o produto estava em estoque, porém como eu não poderia receber imediatamente, a entrega foi agendada para o dia 20/01.

Quando chegou a data marcada, a entrega precisou ser remarcada por um imprevisto, ficando para o dia 06/02. Até aí, compreendi.

Porém, a partir de fevereiro começaram os problemas e a falta de responsabilidade. Fui informada pela loja que eu deveria aguardar até a primeira quinzena de março, com a justificativa de que as chuvas na cidade de Ubá teriam atrasado o fornecimento.

A situação deixou claro que a mesa que eu comprei e que estava em estoque provavelmente foi vendida para outro cliente, e eu simplesmente fui colocada para esperar chegar outra, como se eu não tivesse comprado e pago por um produto com antecedência.

Fui até a loja pessoalmente e conversei com o gerente, que garantiu que o prazo máximo para entrega seria 02/04. Hoje, 02/04, entrei em contato novamente e, mais uma vez, recebi uma nova desculpa e mais um adiamento: agora foi solicitado mais 25 dias úteis, o que empurra a entrega para aproximadamente 25/05.

Ou seja, estão querendo que eu espere até maio por um produto comprado em dezembro, com prazo inicial para janeiro. Isso é um absurdo e demonstra total falta de organização e respeito com o consumidor.

Não é aceitável que uma empresa venda um produto afirmando ter estoque, marque entrega, e depois fique empurrando prazos por meses sem nenhuma solução definitiva. Estou sendo prejudicada desde janeiro, aguardando algo que deveria ter sido entregue há muito tempo.

Exijo uma posição imediata e uma data real de entrega, pois não aceito mais prazos vagos e adiamentos constantes. Preciso da entrega do produto com urgência, já que estou aguardando há meses por algo que comprei e paguei corretamente.

Aguardo retorno urgente.