Atraso na entrega e produto incompleto causam transtornos e banheiro inacabado para o Natal

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Valença - RJ

07/01/2026 às 20:00

ID: 236981997

Fiz uma compra dia 27/11 para estarem entregando dia 18/12, no ato da compra achei o prazo muito longo, mas aceitei entregar dia 18/12, sendo que avisei que precisava do material nessa data pós o pedreiro iria fazer no dia 19 e 20 antes do natal, e chegando próximo a data de entrega eu entrei com contato pra saber como ia ser, se ligariam para marcar a hora e etc.. O vendedor Lucas que foi que fez a venda me informa que não iria ter como me entregar, pós o piso que tinha escolhido não ia chegar a tempo, não aceitei e pedi a devolução do dinheiro, aí quando pedi o extorno do Dinheiro entrou em contato gerente pra poder negociar, aceitei mandar um piso de cerâmica sendo que comprei porcelanato, mas era oque iria por no chão pra poder ter o banheiro pronto pro Natan aceitei que viesse cerâmica no lugar do porcelanato, entregaram no dia 19 a tarde e entregaram com uma caixa a menos que quebrou no caminhão, minha esposa não queria nem receber faltando, mas o entregador falou que viria um carro para trazer a caixa que faltou, sendo assim não tive mais contato, o vendedor não responde, tive um problema grande em casa pós passamos o natal e ano novo com o banheiro no embolso, vaso balançando pós não podíamos instalar no chão sem piso, fomos [Editado pelo Reclame Aqui] e o constrangimento e receber as pessoas nossa casa com o banheiro sem piso foi muito ruim. Já é dia 7 de janeiro e nem retorno eles dão. Prometem tudo e não entregam nada! Pra quem mora em Volta redonda não sei como é mas pra quem mora em cidade vizinha não cumprem oque falam e ainda não te responde. Não recomendo! Daí da minha cidade tendo um monte de material de construção, se tivesse comprado aqui nada disso tinha acontecido.

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 16:31

Olá, Vinicius!

Sentimos muito por sua insatisfação com a situação relatada. Seu comentário é importante para que possamos verificar internamente o ocorrido e entender todos os detalhes do atendimento e das entregas mencionadas.

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