Galpão Comercio de Aviamentos

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Belo Horizonte - MG

15/01/2024 às 20:26

ID: 180510689

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Dia 20-09-******* entrei em contato com a marca para fazer uma compra de alianças em um cordão, atendimento perfeito e super solicito! Fechei meu ******* realizado, 27-09-******* meu *******, primeira surpresa a corente feminina veio tamanho errado, até então tudo bem, pensei na possibilidade de comprar outra corrente e tudo resolvido. Somos um casal que sempre usamos peças em prata e adoramos,Fizemos nossa renovação de votos, trocamos cordão, em menos de duas horas que meu esposo estava com a corrente no pescoço ela ja causou alergia e empolou o pescoço dele todo, achamos a corrente bem inferior ao que esperavamos. Ficamos frustrados, no primeiro dia a prata causar essa alergia e ficar tão escura ?! Um tanto estranho! entrei em contato com a marca, falei do ocorrido,eles ofereceram troca da corrente, trocamos os cordões, ambos já estavam arrebentaram de tão finos. Nosso pingente que dizia ser prata ******* estava completamente escuro, engraçado que o cordão que usavamos de prata ******* não escureceu ( 30 de outubro de *******). Tive apenas um retorno da marca falando que a empresa sente muito pela minha experiencia negativa. 20 dias após não tivemos retorno algum deles! Nesse momento eu já estava decidida a cancelar o pedido e pedi meu estorno pela insatisfação com a compra! Ela me ofereceu duas opções troca ou cancelamento do produto, eu escolhi cancelamento. DIA 21-11-******* ELA GEROU A ETIQUETA DE AUTORIZAÇÃO NO CORREIO PARA DEVOLUÇÃO, FIZ A DEVOLUÇÃO DAS PEÇAS 21-12-*******. DIA 11-01-******* ENTREI EM CONTATO FALANDO QUE ESTAVA AGURDANDO alguma informação sobre o estorno, inclusive eu menciono que se não houver estorno da compra eu ia postar o feedback negativo nas redes sociais da loja. mensagem lida e visualizada e ignorada com sucesso!