Defeito em toner

Question

Fiz a compra de 4 toners,um deles com defeito, porém só constatei quando fui usar o segundo,pois não abri todas as caixas,acreditei terem mandado tudo corretamente.
Com um mês fiz o pedido de troca,disseram ter passado do prazo de sete dias.
Pensando não ter solução,entrei em contato e pedi para consertar.O prazo de garantia era de 90 dias( e porque não trocaram?)
Agora a empresa responde que só trabalha com produtos lacrados da fábrica.
Então eles compram e não testam para revender.E a responsabilidade de comprovar a eficácia do produto e do comprador.

Esse pensamento é retrógrado,quando se fala em mercado.