Atraso de 2 meses na entrega e recebimento de produto com cor errada, além de falhas no pós-venda e logística.

Question

Experiência extremamente negativa. Não recomendo.
Realizei a compra de 3 camas completas com essa empresa e, apesar de ter ganhado uma cabeceira como cortesia, o que recebi foi um verdadeiro transtorno.
A entrega demorou quase 2 meses, muito além do prazo esperado. Durante todo esse período, ficou evidente a completa falta de organização: a equipe de logística não se comunica com os vendedores, ninguém sabe dar informações concretas e o cliente fica sem suporte.
Quando finalmente houve a entrega, a cabeceira veio na cor errada, totalmente diferente da escolhida no momento da compra. E, para piorar, ao entrar em contato novamente, fui informada de que a cabeceira correta nem sequer veio na carga, ou seja, mais um erro grave de controle logístico.
O pós-venda é extremamente ruim:A funcionária ***** demora muito para responder no WhatsApp e não traz soluções.O vendedor *****, que foi atencioso no momento da venda, no pós-venda não consegue resolver absolutamente nada.
Fica claro que na hora de vender o atendimento é ótimo, mas depois que o pagamento é feito, o cliente é deixado de lado.
Além de toda a demora, erros na entrega e falta de comunicação interna, ainda não apresentam uma solução concreta apenas respostas vagas como vamos agilizar, sem prazo definido.
Falta de respeito, compromisso e profissionalismo.
Se você não quer dor de cabeça, atraso e frustração, recomendo procurar outra empresa.