Galpão Moto Parts - Atraso no envio de ***** e descaso com o cliente

Prezado cliente,

A GALPÃO MOTOPARTS esclarece os fatos relacionados ao pedido mencionado.

O prazo de envio informado no momento da compra segue válido até o dia 08 de maio, conforme você mesmo informou a nós.

Ressaltamos ainda que já foram enviados ao cliente, inclusive pela própria plataforma Shopee, os protocolos de atendimento, contendo todo o histórico de solicitações de coleta, tentativas de retirada e ocorrências logísticas externas ao nosso controle direto que vem ocorrendo a um tempo, uma vez que o processo de coleta é intermediado pela própria Shopee.

Sobre as manifestações feitas, é importante destacar que desde o atendimento via chat na Shopee e também na publicação realizada, houve uso de linguagem e expressões que ultrapassam o limite da boa-fé e do direito de reclamação, indo além da simples insatisfação com o serviço e atingindo a imagem da empresa.

O Código Civil, no art. 187, considera ilícito o abuso de direito quando há excesso no exercício de uma reclamação. Além disso, a Súmula 227 do STJ reconhece que empresas também podem ter sua honra objetiva afetada quando sua reputação é exposta de forma indevida, principalmente em situações em que já existem registros formais e protocolos comprovando o andamento regular do processo.

Reforçamos que todos os registros e protocolos já foram devidamente apresentados e seguem disponíveis via Shopee para acompanhamento transparente do caso, mantendo o compromisso da empresa com a resolução dentro do prazo informado.

Seguimos à disposição nos canais oficiais da plataforma para resolução do seu caso.

Atenciosamente,
GALPÃO MOTOPARTS

Toda a conversa está gravada no próprio chat da Shopee.
A empresa nunca se mostrou disposta a resolver um problema que não é meu e sim deles!
E o poste mijando no cachorro, como ele vem colocar artigo de lei...sendo que o próprio não cumpre o que foi acordado!
O prazo de entrega e no dia 8 de maio, isso não quer dizer que eu precise esperar pra eles postarem um produto que foi comprado no dia 2 de maio.
Eu vou até o fim agora...se for preciso vou ingressar e aciona-los JURIDICAMENTE pra ele PROVAR onde foi que usei de palavras sem nexos.
Empresa não teve qualquer vontade, e atribuiu que o shopee está até hoje dia 6 de maio sem enviar a coleta.
Pode esperar que o PROCESSO vai chegar aí viu?
Você vai provar na JUSTIÇA na conversa e vou printar e colocar aqui pra que todos vejam.
Tinha uma viajem marcada, tive que adiar porque o bauleto que comprei sengundo eles eu tenho que esperar até o último dia 8 pra ter o direito de RECLAMAR.

Quem não sabe como funciona uma nota de empresa é só vê o quanto eles são avaliados aqui no Reclame-aqui.
A empresa tem uma das piores notas e ainda vem insinuar que o cliente que confiou e comprou um produto na loja deles que se quer foi postado.