Loja se recusa a vender pneu em promoção alegando erro na postagem, descumprindo Código de Defesa do Consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 14:28
ID: 248544519
Fui na loja com um print de um pneu que estava na promoção da quarta-feira não quiseram me vender o pneu falando que eles tinham errado a postagem só que pela lei do Código do Consumidor. Eles tinha que ter me vendido pelo valor que estava na postagem não quiseram vender a loja e a do *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:09
Prezado,
Após análise interna, identificamos que o valor divulgado no anúncio ocorreu devido a um erro sistêmico/de cadastro, sendo corrigido imediatamente após sua identificação pela equipe responsável.
Conforme previsto na legislação consumerista e no entendimento aplicado pelos tribunais brasileiros, a oferta pode ser revista em situações de erro material evidente, especialmente quando o valor anunciado se mostra manifestamente incompatível com o preço de mercado do produto.
Ressaltamos que não houve intenção de induzir o consumidor ao erro, tratando-se de uma falha pontual já corrigida.
Lamentamos o transtorno causado e permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível dentro das condições comerciais atualmente disponíveis.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 12:24
A loja só não seria obrigada a vender se o valor anunciado fosse um erro óbvio e absurdo (ex: um celular de R( 5.000 anunciado por R) *****) e outra na loja não quiseram nem conversar oque eu acho que eles tinham que ter feito ter tirado o story do ar e ter vendido o pneu pelo preço que estava no print que eu tirei por que na promoção estava escrito mostrei o print no balcão para comprar os produtos na promoção