Peça errada e serviço de má qualidade na troca da frente da moto em São Mateus

Question

Deixar meu nível de insatisfação aqui, fui até o galpão de São Mateus trocar a frente da minha moto o rapaz que me atendeu disse que a frente era modelo mais nove porem encaixava certinho, aí comprei R$ 290,00 reais + R$ 30,00 reais de mão de obra e o mecânico me entrada a moto assim, horrível com um buraco faltando de um botão, deixei a moto para trocarem a frente e ela ficar mais bonita e vocês me entrega uma moto desse nível horrível parecendo que tá quebrada . o trabalho de vocês é péssimo a falta de cuidado com o cliente

Accepted Answer

Olá, Carolina!

Compreendemos sua insatisfação.

Esclarecemos que, no momento do atendimento, foi devidamente informado que a frente instalada se tratava de um modelo mais novo, compatível em aplicação, ainda que distinto do original da motocicleta. A peça, conforme explicado, cumpre sua função, embora apresente diferenças estéticas e de encaixe visual em relação ao modelo anterior.

Quanto ao valor da mão de obra, informamos que este segue um padrão fixo de R$ 30,00 em todas as nossas unidades. Já o espaço mencionado decorre justamente da adaptação ao modelo atualizado da peça instalada, conforme previamente orientado.

Destacamos que não houve intenção de causar qualquer insatisfação, e permanecemos à disposição para resolver o caso da melhor forma possível, aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Galpão Motoparts

Peça errada e serviço de má qualidade na troca da frente da moto em São Mateus

Resposta da empresa