Galpão Moto Parts

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Santo André - SP

15/04/2026 às 16:48

ID: 246154595

No dia 01/04/2026, realizei a compra de um pneu na loja Galpão Moto Parts da vila luzita. Após alguns dias de uso, o pneu começou a apresentar vazamento. Ao verificar, identifiquei um rasgo com aparência de ressecamento, sem qualquer indício de perfuração por objeto externo.

Para não ficar na mão, fiz um reparo emergencial utilizando macarrão, que resolveu o problema temporariamente. Porém, poucos dias depois, o pneu voltou a apresentar o mesmo tipo de falha, com outro rasgo semelhante, também com aspecto de ressecamento.

Diante da situação, fui até a loja buscar uma solução dia 15/04/2026. No local, fui atendido pelo gerente, que não demonstrou interesse em resolver o problema. Simplesmente informou que, se eu quisesse, deveria entrar em contato com a ouvidoria da fabricante (Magion), se recusando a assumir qualquer responsabilidade ou oferecer suporte.

Fiquei completamente sem assistência, mesmo tendo adquirido o produto na loja. Vale destacar que a empresa faz forte marketing dizendo que prioriza motoboys, mas na prática, quando surge um problema, o suporte não corresponde ao que é prometido.

Me senti desamparado e sem solução para um problema que claramente aparenta ser defeito do produto. Aguardo um posicionamento e uma resolução adequada para o caso.