Reclamação de disco de freio não entregue e estorno não realizado para PCX 160 em Osasco
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
27/04/2026 às 15:40
ID: 247081665
Comprei um disco de freio da PCX 160 passei o cartão no débito ao retirar o produto alegaram n ter então retornaria meu valor e até agr nada já se faz uma semana mando MSG n me retorna nem nada um descaso a loja fica em ***** autonomista
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:44
Olá! Tudo bem, Ian?
Gostaríamos de reforçar que não se tratou de descaso da nossa parte. Conforme conversamos, o processo de estorno em pagamentos realizados no cartão de débito depende dos prazos do próprio banco (que é o responsável pela devolução), podendo levar alguns dias úteis para ser concluído.
Deixamos claro que, assim que ocorreu o problema, a solicitação de estorno foi registrada. O prazo se estendeu por alguns dias pois dependíamos do processo de análise do próprio banco.
Ficamos felizes em informar que a situação já foi resolvida e o valor foi devidamente ressarcido, conforme combinado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Galpão Motoparts.