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Jaru - RO

03/04/2026 às 02:49

ID: 245074369

**ABSURDO! Comprei cadeira de R$ 1.699 e recebi um mouse Amazon não resolve e sistema de devolução não funciona**

Realizei a compra do pedido n *****, referente a uma cadeira de escritório Elements Vertta Pro (full mesh), conforme Nota Fiscal n *****, no valor de R$ 1.699,00.

Para minha total indignação, ao receber o pedido, foi entregue um mouse no lugar da cadeira. Um erro grotesco e inadmissível, já que não existe qualquer compatibilidade entre os produtos.

A entrega foi realizada no meu local de trabalho (Ministério Público de Rondônia) e recebida por um guarda, que não tinha como saber o conteúdo. Ao retirar o pacote, já era visível que o tamanho da embalagem não correspondia a uma cadeira. Ao abrir, confirmou-se o erro absurdo.

O mais grave é que a Amazon NÃO RESOLVE o problema. O sistema de devolução simplesmente não funciona: não registra a solicitação corretamente, não gera protocolo e impede qualquer andamento.

Além disso, o anúncio do produto simplesmente SUMIU da plataforma, o que demonstra total desorganização e falta de controle.

Possuo provas de tudo:

* Fotos e vídeos do pacote incompatível
* Etiqueta de envio
* Gravações do próprio sistema da Amazon falhando ao tentar solicitar devolução

Pesquisando aqui mesmo no Reclame Aqui, verifiquei que NÃO SOU O ÚNICO existem outras reclamações com situações semelhantes, o que evidencia um problema recorrente da plataforma.

É inadmissível uma empresa do porte da Amazon apresentar tamanho descaso com o consumidor. A empresa é responsável solidária pela venda e precisa resolver o problema.

Exijo uma solução imediata. Caso não haja resolução rápida e amigável, tomarei as medidas cabíveis na esfera judicial, utilizando todas as provas já registradas.

Fica aqui registrada minha extrema insatisfação com o atendimento e com a total falta de eficiência na resolução do problema.

Aguardo retorno urgente.