Atendimento pessimo
Resolvido
Osasco - SP
14/01/2025 às 07:21
ID: 207165041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExperiência péssima!!!
Desde o primeiro dia que coloquei meus pés na academia, fui tratada com arrogância pelos professores, apenas pq o treino que estava fazendo era por outro App! Fiquei uns 25min esperando pra me auxiliar em uma dúvida, e qnd vieram atender ficavam com deboche! Fui apenas 3 dias e decidir cancelar o contrato e ainda dizem que vão cobrar mais 1 mês! Vou procurar meus direitos pois pela Lei Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço.
Assinei o contrato dia 07 e hoje 14 solicitei o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2025 às 08:24
Prezada Eliza
Lamentamos muito saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Pedimos desculpas pelo atendimento que recebeu, pois prezamos pelo respeito e pela boa experiência de todos os nossos alunos.
Sobre o uso de treinos de outros aplicativos, reforçamos que, conforme nosso contrato, essa limitação existe para garantir a segurança dos alunos, já que não podemos nos responsabilizar por métodos que não foram avaliados por nossa equipe. No entanto, isso de forma alguma justifica qualquer tratamento inadequado, e sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme informado via WhatsApp, o estorno já foi realizado. Seguimos á disposição.
Atenciosamente,
Galpão Sports.
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 10:45
Os adms foram solícitos e ágeis! Entraram em contato, deram todo o suporte necessário por atitudes que não partiram deles! Enfim, muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10