CANCELAMENTO
Resolvido
Osasco - SP
22/03/2024 às 08:44
ID: 185165197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação em 21/01/******* para o plano de 12 meses. Sendo 99,90 por mês.
Tenho um problema de saúde e fui orientada pela equipe medica me acompanha que não posso fazer atividade fisica por enquanto. Entrei em contato com a academia e solicitei o cancelamento do plano no dia 13/03. Fiz a solicitação eles fizeram uma conta na qual não tem contrato que fala que se tiver cancelamento teria multa. Seguimos. Quando tento entender como funciona disseram que não podem cancelar a compra no cartão que vão ficar pagando mês a mês. Quem me garante que vou receber? Nas operadoras você consegue cancelar sim compra a prazo! Eles são empresa e não sabem disso? Então lembrando que fiz a compra em Janeiro. Ai pedi a NF pois não me encaminharam quando fiz a compra. Eles me falaram que não podem encaminhar pois a contabilidade esta de férias. Desde Janeiro estão de férias?
Depois alegaram que só pedi agora, toda venda tem que ter nota fiscal ou não sabem?
A unica coisa que queira era o cancelamento do plano e do cartão e não fizeram!
CUIDADO se fizerem acordo com essa empresa!
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 11:13
A empresa Galpão Sports não se negou em momento algum a entrega da NF, assim como o cancelamento do contrato, conforme parte da conversa no dia 18/03, que não foi anexada junto a sua reclamação, mas continua registrada em nosso whatsapp
Nossa responsável financeira esteve em período de férias de 12/03 á 28/03, portanto não tínhamos acesso a esse sistema, uma vez que sua solicitação foi realizada no dia 13/03.
Quanto ao cancelamento, é uma cultura nossa a de não cancelar as compras diretamente na operadora de cartões, pois já tivemos problemas com as mesmas, portanto, a forma mais segura para você cliente é a de devolvermos mês a mês o valor das parcelas até a quitação do valor a ser devolvido, e assim fazemos a mais de 2 anos de existência da empresa e temos 0,0% de reclamações a respeito desse assunto.
Quanto ao contrato, ele é enviado automaticamente pelo sistema ao seu email.
Continuamos a disposição para finalizar seu cacelamento de contrato.
Galpão Sports
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 12:08
Boa tarde, Prezados.
Não se negaram e hoje dia 18/04/******* não tenho a nota fiscal e não tive estorno algum dos valores!
Não tem cultura quando se tem lei! Tem que cumprir! Vocês estão fora da lei e ponto!
Quero o estorno total e temos um cancelamento andamento desde o dia 13/03 sem solução!
Réplica do consumidor
08/05/2024 às 09:16
Hoje dia 08/05/******* a Empresa Galpão Sports não devolveu meu dinheiro da compra e não resolveu meu problema! Teremos que acionar pequenas causas!
Réplica da empresa
12/06/2024 às 14:06
Questão solucionada diretamente com o cliente.
Galpão Sports
Réplica da empresa
12/06/2024 às 14:22
Resolvido com o cliente
Galpão Sports
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 14:29
Solucionaram meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8