Cobranca abusiva

Conforme já conversado em contatos anteriores, a professora da modalidade discutiu a questão da evolução com a líder técnica, e foi identificado que, devido à falta de frequência, algumas habilidades não foram plenamente desenvolvidas.

Quanto a forma de cancelamento, seguimos o que está estabelecido em nosso contrato e foi explicado também em contato anterior, que consta inclusive no print anexado, seguindo exatamente a cláusula abaixo:

Cancelamento categoria Essencial: você poderá solicitar o cancelamento do plano essencial, sem multa, com antecedência mínima de 30 dias da próxima cobrança, mediante assinatura do Termo de Cancelamento na recepção da academia. Mensalidade que tenha vencimento antes desse prazo de 30 dias da próxima cobrança será devida e cobrada. Caso não aconteça o pagamento dessa e de outras parcelas em aberto, os valores poderão ser cobrados através de títulos protestáveis, ficarão pendentes no sistema e, havendo o interesse em se re-matricular, você deverá quitar essas pendências para liberação, além de não poder se matricular novamente nessa categoria de plano pelo período de 1 [um] ano.

Caso tenha mais dúvidas, seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Galpão Sports

Como disse eles não são transparentes com o cliente, como mostra acima, minha filha fez dois anos de natação, com uma ótima frequência, eles que não tinham uma frequência boa de professores já que estes eram trocados a todo momento sem nenhum aviso prévio, além disso como eles podem fazer uma reunião basicamente reprovar uma única aluna da turma e não ter a transparência com o responsável, você ter que cobrar e exigir uma resposta de porque foi trocado, não ter nada documentado a resposta ser vou falar com a professora e depois te dou uma resposta e você ter que cobrar até a resposta que ficaram de te enviar, porque eu mesma não participei dessa reunião, que a professora nova que não acompanhou minha filha nesses anos deu o parecer dela, aí trocaram os horários de aula, não me dando alternativa nenhuma quando questionei, assim perdendo metade de um mês de aula e ainda cobrando o próximo mês, se isso é pensar no consumidor eu não sei de mais nada mesmo, pagando mais de ******* reais ao mês para ser tratada com descaso, pela professora, pela gerência e pela academia!

a empresa é tão culpada que entrei com reclamação no procon e eles deram a minha reclamação com todas as provas com prints e alegações como valida e a empresa entrou na lista de empresas não confiáveis