Galpão Z

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/09/2024 às 20:55

ID: 196905371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde,
Ontem fui a loja da fábrica em curicica e gostaria de relatar o horror em forma de atendimento que recebi.
Comprei um vestido no dia 27/07 e na primeira lavagem o vestido manchou.. no dia 17/08 enviei para análise, onde tinha até o dia 20/08 para enviar uma resposta. Somente no dia 26/08 por WhatsApp informaram que a troca foi autorizada. Ontem dia 27/08 fui para realizar a troca do vestido no valor de R$*******,90 q não estava em promoção. Ao perguntar a caixa se eu poderia escolher produtos com preço de liquidação, a Gerente Patrícia informou q eu só poderia trocar por produtos da liquidação, q eu não poderia escolher NADA da coleção nova. Haja visto, q geralmente é ao contrário preço cheio por preço cheio!!!! Estou aqui para ressaltar a total falta treinamento e gestão desta gerente. A vendedora e a Caixa me atendendo super bem e quando ela (a gerente) me respondeu q eu só poderia trocar por liquidação e questionei o pq não ser informado no WhatsApp ou assim q eu entrei na loja,A gerente me respondeu q foi um "erro de comunicação " essa pessoa não tem noção alguma de gestão ou de gerenciar pessoas. Eu estava com a minha filha, deixei minha filha em casa, pois sou moradora de Curicica e voltei para falar q ela além de não ter noção alguma de atendimento ao público, ela não entende nada de lei do consumidor. Mas, infelizmente a mesma já havia ido embora. A caixa ligou para ela e ela falou para caixa fazer o q ela( caixa) achasse melhor pq então, ela já não havia resolvido?! Não entendi?! Bem, com a boa vontade da caixa e da vendedora eu troquei, mas acho válido uma empresa como a Galpão Z que tem várias lojas, até mesmo no BS, que é um dos maiores shoppings da América Latina investir em treinamento. Essa gerente não tem a menor condição de liderar uma equipe, tão pouco lidar com o cliente. Espero que o q eu passei, não se repita, pois foi constrangedor.